Politique de confidentialité

1. Qui on est

Le site lecyberhub.com est exploité par CyberHub, qui exploite CyberHub, un espace de coworking situé au 17775, suite 101, rue des Gouverneurs, Mirabel (Québec).

Ta vie privée compte pour nous. Cette politique t’explique quels renseignements personnels on recueille sur ce site, pourquoi, avec qui on les partage et comment exercer tes droits.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer tes droits, écris à :

3. Les renseignements qu’on recueille et pourquoi

Quand tu remplis le formulaire de contact

• Ce qu’on recueille : ton nom, ton courriel, ton numéro de téléphone (facultatif) et ton message.
• Pourquoi : pour répondre à ta demande (visite, forfaits, membre fondateur) et faire le suivi avec toi.
• Comment : ta demande nous est transmise par courriel. On ne s’en sert pas pour t’envoyer de la publicité sans ton accord.

Pour protéger le formulaire contre le pourriel

• Ce qu’on recueille : ton adresse IP et des renseignements techniques sur ton navigateur, au moment où tu utilises le formulaire.
• Pourquoi : vérifier que la demande vient d’une vraie personne (service Cloudflare Turnstile) et limiter le nombre d’envois par adresse IP. L’adresse IP sert seulement à ce calcul, en mémoire, pendant quelques minutes. On ne la conserve pas.

Quand tu prends rendez-vous

Les boutons « Planifie une visite » et « Réserve ta place » t’amènent vers l’outil de prise de rendez-vous de Google Agenda. Les renseignements que tu y entres sont recueillis par Google pour notre compte, selon les règles de confidentialité de Google.

Quand tu nous appelles ou nous écris directement

On utilise les renseignements que tu nous donnes (numéro, courriel, contenu de l’échange) seulement pour te répondre et assurer le suivi.

4. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Par défaut, aucun témoin de mesure ou de publicité n’est activé. On les active seulement si tu y consens dans la bannière qui s’affiche à ta première visite.

• Ton choix est conservé 12 mois dans ton navigateur, puis on te le redemande.
• Tu peux changer d’idée en tout temps avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de la page d’accueil, ou ici : Gérer mes témoins. Si tu retires ton accord, les témoins de Google Analytics sont supprimés et les outils de mesure cessent de se charger.
• Les données de Google Analytics ne contiennent ni ton nom, ni ton courriel, ni ton numéro de téléphone.

5. Avec qui on partage tes renseignements

On ne vend pas tes renseignements personnels. On les partage seulement avec les fournisseurs qui nous aident à faire fonctionner le site, et seulement pour les fins décrites ici :

• Google : envoi des courriels du formulaire (Gmail), prise de rendez-vous (Google Agenda), mesure d’audience et publicité si tu y consens (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads).
• Cloudflare : protection du formulaire contre le pourriel (Turnstile).
• Vercel : hébergement du site.

6. Renseignements traités à l’extérieur du Québec

Ces fournisseurs peuvent traiter ou conserver tes renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, on évalue si leur protection est adéquate, comme l’exige la loi.

7. Combien de temps on les conserve

• Demandes envoyées par le formulaire : 24 mois après notre dernier échange, puis elles sont supprimées.
• Données de Google Analytics : 2 mois pour les données d’événements détaillées et 14 mois pour les données associées aux utilisateurs (réglages par défaut de Google Analytics).
• Ton choix de témoins : 12 mois dans ton navigateur.

8. Comment on protège tes renseignements

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux demandes reçues est limité aux personnes de notre équipe qui en ont besoin pour te répondre. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés.

9. Tes droits

Tu peux en tout temps :

• accéder aux renseignements personnels qu’on détient sur toi;
• les faire corriger s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• retirer ton consentement (pour les témoins : « Gérer mes témoins »);
• demander qu’on cesse de diffuser tes renseignements ou qu’on désindexe un lien qui y donne accès, dans les cas prévus par la loi;
• recevoir tes renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité).

Pour exercer un de ces droits, écris au responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). On te répond dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Modifications

On peut mettre cette politique à jour, par exemple si on ajoute un nouvel outil. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page. Si un changement touche ce à quoi tu as consenti, on te redemandera ton accord.